返品・交換について

Jackery Japanでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、製品到着後30日以内の返品・交換を承っております。初期不良やご満足いただけない場合は、以下の手順に従ってカスタマーサポートまでご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  注文番号と製品の状態を記載の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートへご連絡ください。

• 2.
  返品・交換の承認

  サポート担当者が内容を確認し、返品受付番号および返送先の住所などの詳細な手順をメールにてご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品本体、付属品、取扱説明書、および外箱をすべて揃えた状態で、指定の返送先まで着払い（または元払い）で発送してください。

• 4.
  検品と返金処理

  返送品が弊社に到着後、検品を行い、問題がないことを確認した上で、5営業日以内に返金または交換品の発送手続きを完了いたします。